Términos del servicio

Última actualización: 8 de octubre de 2026

Resumen

¡Te damos la bienvenida a Olvenne! Los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a Olvenne, nombre comercial de NOVIRA LLC, sociedad de responsabilidad limitada registrada en Wyoming, Estados Unidos. Olvenne gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, para ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra cuidada (los «Servicios»). Olvenne funciona con Shopify, que nos permite prestarte los Servicios.

Los términos y condiciones siguientes, junto con las políticas a las que se hace referencia aquí (estas «Condiciones del servicio» o «Condiciones»), describen tus derechos y responsabilidades al usar los Servicios. Léelos con atención, ya que incluyen información importante sobre tus derechos legales y abarcan aspectos como las exclusiones de garantía y las limitaciones de responsabilidad.

Al visitar, interactuar o usar nuestros Servicios, aceptas quedar vinculado por estas Condiciones del servicio y por nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses nuestros Servicios.

1. Acceso y cuenta

Al aceptar estas Condiciones, confirmas que eres mayor de edad en el país en el que resides y que consientes que tus dependientes menores usen los Servicios en dispositivos que sean de tu propiedad, que compres o que gestiones.

Para usar los Servicios, incluido navegar por la tienda o comprar productos, es posible que se te pida información como tu correo electrónico y tus datos de facturación, pago y envío. Confirmas que toda la información que facilites es correcta, actual y completa, y que tienes derecho a facilitarla.

Eres responsable de mantener seguras las credenciales de tu cuenta y de toda la actividad realizada con ella. No puedes transferir, vender, ceder ni licenciar tu cuenta a nadie.

2. Nuestros productos

Hacemos todo lo posible por describir nuestros productos con exactitud. Sin embargo, los colores y el aspecto pueden diferir de lo que ves en tu pantalla debido a tu dispositivo y su configuración. Las guías de tallas son solo orientativas, así que comprueba las medidas antes de comprar.

Las descripciones de los productos pueden cambiar en cualquier momento. Podemos descatalogar cualquier producto y limitar las cantidades por persona, región o país, caso por caso.

3. Pedidos

Al hacer un pedido, estás realizando una oferta de compra. Podemos aceptar o rechazar tu pedido por cualquier motivo. Tu pedido solo se considera aceptado cuando lo confirmamos por correo electrónico y previa recepción y procesamiento de tu pago. Revisa tu pedido con atención antes de enviarlo. Si no aceptamos, modificamos o cancelamos un pedido, intentaremos avisarte mediante el correo electrónico, la dirección de facturación o el teléfono que nos facilitaste.

Tus compras están sujetas a devolución o reembolso únicamente conforme a nuestra Política de reembolso.

Tus compras son para tu uso personal o doméstico, no para reventa comercial ni exportación.

4. Precios y facturación

Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar sin previo aviso. El precio cobrado es el vigente en el momento de hacer tu pedido y figura en el correo de confirmación. Los precios pueden mostrarse en tu moneda local por comodidad, y se te cobra el importe que aparece al finalizar la compra. Los gastos de envío se explican en nuestra Política de envío.

Te comprometes a facilitar información de pago y de cuenta actual, completa y exacta, y a actualizarla sin demora si cambia, para que podamos completar tus transacciones y contactarte cuando sea necesario. Confirmas que los datos de pago que facilitas son correctos, que estás autorizado a usar el método de pago y que pagarás los importes a los precios indicados, incluido el envío.

5. Envío y entrega

La entrega se describe en nuestra Política de envío. Los plazos de entrega son estimaciones, no garantías, y no somos responsables de los retrasos causados por transportistas, aduanas o hechos fuera de nuestro control. El riesgo de pérdida o daño de tus productos se transmite a ti cuando se entregan en la dirección que nos facilitaste.

6. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones y los reembolsos se rigen por nuestra Política de reembolso. Sea cual sea el problema con tu pedido, contáctanos primero para que podamos resolverlo.

7. Propiedad intelectual

Los Servicios, incluidos todas las marcas, nombres comerciales, textos, pantallas, imágenes, gráficos, reseñas de productos, vídeo, audio, y el diseño, la selección y la disposición de todo ello, son propiedad de Olvenne, sus filiales o sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

Puedes usar los Servicios únicamente para tu uso personal y no comercial. No puedes reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas de, exhibir públicamente, republicar, descargar, almacenar ni transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones te concede licencia ni derecho alguno sobre patentes, marcas, derechos de autor u otra propiedad intelectual de Olvenne, Shopify o terceros, salvo lo expresamente indicado. Se reservan todos los derechos no concedidos expresamente.

Los nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de Olvenne son marcas de Olvenne o de sus filiales o licenciantes. No puedes usarlos sin nuestro permiso previo por escrito. El nombre, el logotipo y las marcas relacionadas de Shopify son marcas de Shopify, y el resto de nombres y logotipos de los Servicios pertenecen a sus respectivos titulares.

8. Herramientas opcionales

Podemos darte acceso a herramientas ofrecidas por terceros, que no supervisamos ni controlamos. Reconoces que estas herramientas se ofrecen «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo y sin que las avalemos. No asumimos responsabilidad alguna derivada del uso de herramientas opcionales de terceros, que utilizas bajo tu propio riesgo y sujeto a las condiciones de sus proveedores. Las nuevas funciones que añadamos a los Servicios también se rigen por estas Condiciones.

9. Enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de examinar ni evaluar su contenido o exactitud. Si abandonas los Servicios para visitar esos sitios, lo haces bajo tu propio riesgo. No somos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con sitios web de terceros ni con tu compra o uso de productos, servicios o contenido en ellos. Revisa sus políticas antes de realizar cualquier transacción. Las quejas y preguntas sobre productos y servicios de terceros deben dirigirse a dicho tercero.

10. Relación con Shopify

Olvenne funciona con Shopify, que nos permite prestarte los Servicios. Sin embargo, todas las ventas y compras que realices en nuestra tienda se hacen directamente con Olvenne. Al usar los Servicios, reconoces y aceptas que Shopify no es responsable de ningún aspecto de ninguna venta entre tú y Olvenne, incluidos lesiones, daños o pérdidas derivados de los productos y servicios comprados. En la medida en que la ley lo permita, eximes a Shopify y a sus filiales de todas las reclamaciones, daños y responsabilidades derivados de tus compras y transacciones con Olvenne o relacionados con ellas.

11. Privacidad

Toda la información personal que recopilamos a través de los Servicios está sujeta a nuestra Política de privacidad, y parte de ella puede estar sujeta a la política de privacidad de Shopify. Como los Servicios están alojados por Shopify, esta recopila y trata información personal sobre tu acceso a los Servicios y su uso. La información que envíes puede compartirse con Shopify y con terceros ubicados en países distintos de aquel en el que resides. Lee nuestra Política de privacidad para más detalles.

12. Comentarios y reseñas

Si nos envías ideas, sugerencias, reseñas, fotos u otro contenido (conjuntamente, «Comentarios»), nos concedes una licencia perpetua, mundial, gratuita y sublicenciable para usar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y mostrar esos Comentarios en cualquier medio, también con fines de marketing y otros usos comerciales. Confirmas que eres titular de tus Comentarios o que tienes los derechos necesarios sobre ellos, que has indicado cualquier compensación o incentivo recibido por ellos y que no infringen derechos de nadie ni contienen nada ilícito, abusivo, obsceno o dañino, incluido software malicioso. No puedes usar una dirección de correo falsa ni hacerte pasar por otra persona.

Podemos, pero no estamos obligados a ello, supervisar, editar o eliminar los Comentarios que consideremos ilícitos, ofensivos, amenazantes, difamatorios, obscenos o de algún otro modo objetables, o que incumplan estas Condiciones. No estamos obligados a mantener la confidencialidad de los Comentarios, a pagar por ellos ni a responder a ellos. Eres el único responsable de tus Comentarios y de su exactitud.

13. Errores, inexactitudes y omisiones

De vez en cuando, los Servicios pueden contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones sobre descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío, plazos de tránsito y disponibilidad. Podemos corregir cualquiera de estos errores y modificar o actualizar la información o cancelar pedidos si la información es inexacta, en cualquier momento y sin previo aviso, incluso después de que hayas hecho un pedido. Si cancelamos un pedido, te reembolsaremos cualquier pago que hayas realizado por él.

14. Usos prohibidos

Solo puedes usar los Servicios con fines lícitos. No puedes usarlos, directa o indirectamente: (a) con fines ilícitos o malintencionados; (b) para infringir ninguna ley o reglamento; (c) para vulnerar nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros; (d) para acosar, maltratar, insultar, dañar, difamar o intimidar a ninguna persona; (e) para enviar información falsa o engañosa; (f) para enviar correo basura, spam o promociones no solicitadas; (g) para suplantar a cualquier persona o entidad; ni (h) para hacer nada que restrinja o impida el uso de los Servicios por parte de otros o que pueda perjudicar a Olvenne, Shopify u otros usuarios.

También te comprometes a no: (a) subir ni transmitir virus u otro código malicioso; (b) copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte de los Servicios; (c) recopilar ni rastrear información personal de otras personas; (d) enviar spam, hacer phishing, extraer datos ni rastrear los Servicios de forma automatizada; ni (e) interferir con las funciones de seguridad de los Servicios ni eludirlas. Podemos suspender o poner fin a tu acceso en cualquier momento y sin previo aviso si consideramos que has incumplido estas Condiciones.

15. Terminación

Podemos poner fin a este acuerdo o a tu acceso a los Servicios (o a cualquier parte de ellos) en cualquier momento si incumples estas Condiciones, y seguirás siendo responsable de todos los importes adeudados hasta la fecha de terminación. Las secciones que por su naturaleza deban continuar tras la terminación seguirán vigentes, incluidas Propiedad intelectual, Comentarios, Exclusión de garantías, Limitación de responsabilidad, Indemnización, Ley aplicable y Privacidad.

16. Exclusión de garantías

La información presentada en los Servicios o a través de ellos se ofrece solo con fines informativos generales. No garantizamos su exactitud, integridad ni utilidad, y cualquier confianza que deposites en ella es bajo tu propio riesgo.

Salvo lo expresamente indicado por Olvenne, y sin perjuicio del párrafo siguiente, los Servicios y todos los productos ofrecidos a través de ellos se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad», sin ninguna declaración, garantía o condición de ningún tipo, expresa o implícita. No garantizamos que el uso de los Servicios sea ininterrumpido, puntual, seguro ni libre de errores.

Tus derechos legales como consumidor: nada de lo dispuesto en estas Condiciones afecta a tus derechos legales, incluidos los de que los productos se ajusten a la descripción, sean de calidad satisfactoria y aptos para su finalidad (garantía legal de conformidad), ni a cualquier otro derecho que no pueda excluirse ni limitarse por ley en el lugar donde resides.

17. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Olvenne, NOVIRA LLC, nuestros socios, directores, directivos, empleados, filiales, agentes, contratistas, proveedores de servicios y licenciantes, y los de Shopify, no serán responsables de ninguna lesión, pérdida, reclamación ni daño indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente de ningún tipo, incluidos lucro cesante, pérdida de ingresos, de ahorros o de datos, ni costes de sustitución, ya se basen en contrato, responsabilidad extracontractual (incluida la negligencia), responsabilidad objetiva o de otro tipo, derivados del uso de los Servicios o de cualquier producto comprado a través de ellos.

Nada de lo dispuesto en estas Condiciones excluye ni limita la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, por fraude o declaración fraudulenta, ni por cualquier otra cuestión que no pueda excluirse o limitarse por ley.

18. Indemnización

En la medida en que la ley lo permita, te comprometes a indemnizar y mantener indemnes a Olvenne, NOVIRA LLC, Shopify y nuestras filiales, socios, directivos, directores, empleados, agentes, contratistas, licenciantes y proveedores de servicios frente a cualquier pérdida, daño, responsabilidad o reclamación, incluidos honorarios legales razonables, que deba pagarse a un tercero a causa de (1) tu incumplimiento de estas Condiciones o de los documentos a los que remiten, (2) tu infracción de cualquier ley o derecho de terceros, o (3) tu uso indebido de los Servicios.

19. Divisibilidad

Si alguna disposición de estas Condiciones se considera ilícita, nula o inaplicable, se aplicará en la máxima medida permitida por la ley y el resto de estas Condiciones seguirá siendo válido y aplicable.

20. Renuncia y acuerdo íntegro

Si no ejercemos o hacemos valer un derecho o disposición de estas Condiciones, ello no constituye una renuncia al mismo. Estas Condiciones, junto con nuestra Política de privacidad, Política de reembolso y Política de envío y cualquier norma publicada en el sitio, constituyen el acuerdo íntegro entre tú y nosotros sobre los Servicios y sustituyen cualquier acuerdo, comunicación o propuesta anterior, escrita u oral. Cualquier ambigüedad de estas Condiciones no se interpretará en contra de la parte que las redactó.

21. Cesión

No puedes transferir ni ceder estas Condiciones ni ninguno de tus derechos u obligaciones derivados de ellas sin nuestro consentimiento por escrito, y cualquier intento de hacerlo será nulo. Nosotros podemos transferir o ceder estas Condiciones y nuestros derechos y obligaciones sin notificártelo.

22. Ley aplicable

Estas Condiciones, y cualquier acuerdo independiente por el que te prestemos los Servicios, se rigen por las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos. Si eres consumidor, esto no elimina las normas imperativas de protección de los consumidores del país en el que resides, y puedes presentar una reclamación ante los tribunales de ese país si la ley te otorga ese derecho.

Si tienes algún problema, contáctanos primero en support@olvenne.com para que podamos resolverlo.

23. Encabezados

Los encabezados son solo por comodidad y no limitan ni afectan a estas Condiciones.

24. Cambios en estas Condiciones

Siempre puedes consultar la versión más reciente de estas Condiciones en esta página. Podemos actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de ellas publicando los cambios en nuestro sitio web, y te notificaremos los cambios sustanciales cuando la ley lo exija. El uso continuado de los Servicios tras la publicación de los cambios supone que los aceptas.

25. Información de contacto

¿Tienes preguntas sobre estas Condiciones del servicio? Escríbenos a support@olvenne.com.

Olvenne, operada por NOVIRA LLC
30 N Gould St #24477
Sheridan, WY 82801
Estados Unidos